共感とは、「感覚を共有すること」

共感とは、「感覚を共有する」こと。では感覚はどうしたら共有できるのでしょうか?ポイントは「プロフィール」です。過去の自分のような方をお客様としている場合、過去の自分の抱えていたお悩みを開示することで共感される可能性が高いのです。